1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:
- Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Thông tin hồ sơ: Các thông tin cần thiết cho việc xin hộ chiếu, bao gồm ảnh chụp, giấy tờ tùy thân, thông tin gia đình.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác.
- Thông tin khác: Các thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua các kênh liên lạc khác.
- Mục đích thu thập thông tin:
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ xin hộ chiếu theo yêu cầu của bạn.
- Liên lạc và hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xử lý thanh toán và các giao dịch liên quan.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các quy định pháp luật.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu tại mục 1.
- Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Khi có sự đồng ý của bạn.
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật.
- Sau khi hoàn thành dịch vụ hoặc khi không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty TNHH Info Travel
- Địa chỉ: TK37/7 nguyễn Cảnh Chân, P. Cầu Kho, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0327 82 8822 – 0903 782 118
- Email: congthongtinvisa@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc đã nêu tại mục 4.
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc thực hiện các quyền này theo quy định của pháp luật.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật để ngăn chặn truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.
- Trong trường hợp có sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, người tiêu dùng gửi khiếu nại đến địa chỉ email: congthongtinvisa@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số: 0327 82 8822 – 0903 782 118 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.
- Ban quản trị công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
- Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào.
- Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.
- Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi.
