Sau khi nộp thành công, hồ sơ của bạn sẽ ở tình trạng Mới đăng ký. Mất tầm 2-4 ngày để Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh tiếp nhận hồ sơ. Lúc này bạn cần để ý tin nhắn hoặc email để nhận thông báo từ Dịch vụ công. Có thể bạn sẽ phải bổ sung hồ sơ theo yêu cầu hoặc thông báo đóng phí nhà nước.
1. Bổ sung hoặc cập nhật hồ sơ (nếu có)
Nếu hồ sơ của bạn có vấn đề cần xác minh, hoặc bạn điền thiếu, điền sai thông tin, Dịch vụ công sẽ gửi thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ, thậm chí là hồ sơ không được tiếp nhận, bị hủy hồ sơ rồi nộp lại.
Có nhiều trường hợp cần phải bổ sung hồ sơ, các trường hợp phổ biến như sau:
- Nộp lại hộ chiếu cũ: đối với hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng, hộ chiếu hư hỏng, bạn sẽ được yêu cầu nộp lại hộ chiếu cũ. Có thể nộp trực tiếp cho Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh, hoặc gửi qua bưu điện. Để tránh thất lạc, bạn nên bỏ hộ chiếu vào bìa thư, bên ngoài ghi đủ các thông tin sau: Họ tên, số CCCD, số điện thoại, Mã hồ sơ. Rồi gửi đến địa chỉ được yêu cầu.
- Chụp lại ảnh chân dung: mặc dù lúc khai hồ sơ, ảnh của bạn đã được hệ thống cho hợp lệ, nhưng khi duyệt hồ sơ, cán bộ thấy ảnh có vấn đề như tóc che trán, không lộ rõ vành tai, ảnh không giống với ảnh CCCD,… thì bạn vẫn phải bổ sung lại ảnh khác.
- Bổ sung tên, địa chỉ nơi làm việc: bạn cần ghi đầy đủ và rõ ràng thông tin nghề nghiệp (làm tự do là làm về lĩnh vực gì, làm ở địa chỉ nào,…)
- Bổ sung hình dấu nhập cảnh Việt Nam gần nhất: nếu chưa xuất cảnh bao giờ thì bạn cần ghi chú tại mục 14 là “Chưa dùng hộ chiếu này xuất nhập cảnh lần nào”
Hướng dẫn cập nhật, bổ sung hồ sơ:
- Đăng nhập vào tài khoản
- Chọn quản lý hồ sơ
- Chọn nút Cập nhật
- Bổ sung thông tin theo yêu cầu
- Chọn nút nộp hồ sơ
- Kiểm tra lại nếu để tình trang Đã bổ sung hồ sơ thì bạn đã bổ sung xong. Tiếp tục theo dõi hồ sơ, nếu được tiếp nhận thì sẽ có thông báo đóng phí nhà nước
2. Thanh toán phí nhà nước
Sau nộp hồ sơ thành công, nếu không cần phải bổ sung hay cập nhật gì, thì bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS và email yêu cầu thanh toán lệ phí cấp hộ chiếu (2-4 ngày sau khi nộp hồ sơ)
- Đối với cấp hộ chiếu lần đầu, gia hạn hộ chiếu do hết hạn, sắp hết hạn: phí 160.000 vnd
- Đối với cấp lại hộ chiếu do mất, hư hỏng: phí 320.000 vnd
Cách thanh toán phí nhà nước:
Truy cập vào link sau: https://dichvucong.bocongan.gov.vn/bocongan/tracuu
- Nhập Mã hồ sơ, nhập Mã xác nhận, sau đó bấm nút Tra cứu
(Hình ảnh)
- Chọn nút Thanh Toán
(Hình ảnh)
- Chọn phương thức thanh toán: (nên dùng Momo,…)
3. Tra cứu kết quả hộ chiếu
Bạn có thể kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ cũng như ngày dự kiến có hộ chiếu. Tuy nhiên ngày dự kiến có thể bị kéo dài do xử lý trễ hạn và do gửi đường bưu điện. Cách kiểm tra như sau:
- Bạn truy cập vào đường link: https://dichvucong.bocongan.gov.vn/bocongan/tracuu
- Nhập Mã hồ sơ, nhập Mã xác nhận, sau đó bấm nút Tra cứu
- Hiện ra là thông tin ngày dự kiến và tình trạng hồ sơ
(Hình ảnh)
Trường hợp đã qua ngày dự kiến nhiều ngày, mà bạn chưa nhận được hộ chiếu, hãy liên hệ với Cơ quan xuất nhập cảnh – nơi bạn nộp hồ sơ.
4. Nhận hộ chiếu
Có 2 hình thức nhận hộ chiếu, được chọn lúc bạn khai hồ sơ, sau khi nộp hồ sơ xong thì không thể thay đổi được.
- Nhận trực tiếp: nhận tại Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh – nơi bạn nộp hồ sơ. Bạn tra cứu tình trạng hồ sơ, tầm ngày dự kiến trả và tình trạng hồ sơ đã xử lý xong, cầm theo CCCD và mã hồ sơ để nhận hộ chiếu. Lưu ý đi vào giờ hành chính.
- Nhận qua bưu chính: bưu tá sẽ gọi điện thoại để giao hộ chiếu cho bạn, bạn phải trả thêm phí vận chuyển tầm 30.000 vnd cho bưu tá. Lưu ý để ý điện thoại để không bỏ lỡ cuộc gọi.
Sau khi nhận được hộ chiếu bạn hãy kiểm tra các thông tin cá nhân xem chính xác chưa. Lưu ý, mẫu hộ chiếu mới sẽ không có chữ ký và mộc đỏ của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh như mẫu hộ chiếu cũ.
